রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bdt bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
bdt bat আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ প্রতিটি লেনদেনের আগে OTP যাচাই হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি পদক্ষেপ। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং ডিভাইস থেকে ডিভাইসে অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে দুই ধাপের যাচাই (OTP) চালু আছে। পরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে কম ধাপ লাগে, নতুন ডিভাইসে পুনরায় যাচাই হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' বিভাগে যান অথবা সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বোতাম চেপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে।
ই-মেইল সহায়তা privacy@bdt bat-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি আপনার তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। সম্মতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা' বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। privacy@bdt bat-এ অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে — কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে সীমিত তথ্য সংগ্রহ হয়, যা মোবাইল অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহার করা হয়। অবস্থানের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।